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La publicidad en época de crisis

Hola a tod@s!

Desde 2007 se ha ido gestando una crisis económica en nuestro país que afecta a toda la sociedad, en mayor o menor medida. El sector del marketing y por lo consiguiente, el de la publicidad, ha sido una de los más perjudicados en España dentro del mundo empresarial. Pero, ¿cuál es el futuro de la publicidad?

La publicidad es por definición cambiante y el futuro es tan impredecible que lo único que sabemos a ciencia cierta es que todos avanzamos a un ritmo de 60 minutos por hora. En una época de crisis como la que atravesamos la publicidad se vuelve, si cabe, más estratégica. Sólo hay algo claro, en los próximos años, la publicidad deberá sustentarse en varios pilares básicos:

Las emociones.

La publicidad en tiempos de crisis debe apelar a las emociones. Los consumidores quieren verse reflejados en las marcas que compran, quieren que sean como ellos, que les hablen como un amigo y no como un consumidor. Reclaman contenido relevante y no simple información. El uso de una creatividad emocional a partir de mensajes muy sentimentales y afectivos se ha convertido en un importante recurso publicitario en estos últimos años.

La tecnología y la publicidad van de la mano.

La aparición de la prensa, la radio y la televisión han modelado la estructura de anuncios y la forma de comunicar a los clientes. Ahora en la era digital, regida por Internet, las redes sociales y el mundo globalizado, esa unión debe ser inevitablemente, más cercana, conviviendo y desarrollándose conjuntamente. Las tecnologías digitales consiguen que sean los públicos los que se acerquen a las marcas, otorgando la capacidad a las empresas de fidelizar mejor a sus clientes.

El futuro de la publicidad va muy de la mano con el futuro de la tecnología y cada vez son más atrevidos los intentos de combinar ambos con tal de resultar más atractivo al público.

La segmentación.

Una de las grandes evoluciones del marketing y la publicidad en las últimas décadas es la segmentación. La decisión de “personalizar” el mensaje dependiendo del tipo de público al que nos dirijamos, produjo una mayor eficacia en la recepción de los mensajes que los anunciantes daban a sus clientes.  Ahora, con las nuevas tecnologías se puede personalizar el mensaje publicitario al milímetro. Se está pasado de hablar a masas de individuos con características parecidas, a ofrecerle un mensaje, un producto, a una persona concreta y con unas características individuales concretas. Pero para ello, es vital conocer al consumidor.

– El nuevo poder del consumidor.

Las empresas deben identificar su propio público objetivo y establecer acciones interactivas con ellos. Deben no sólo venderles los productos y servicios de la empresa sino que hay que escucharles. Además, la empresa debe acostumbrarse a escuchar cosas negativas acerca de sus productos o servicios, o incluso de sí misma, y es justo aquí  donde el consumidor tiene realmente el poder: hablar bien o mal de las marcas. Cuando el consumidor habla, el mensaje es percibido notablemente como más creíble frente a otras formas de publicidad por ello, siempre ante las críticas negativas, la empresa debe de reaccionar con la mayor rapidez posible y evitar daños mayores a su propia imagen.

 

Con un mercado tan cambiante a pasos tan grandes, se dibujará un panorama publicitario muy diferente al que hemos tenido hasta ahora pero lo que si que es seguro es que el futuro de la publicidad pasa por un cambio en la gestión de la comunicacion de la empresa hacia los clientes y que las marcas deben mostrar su lado más emotivo.

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¿Es importante la creatividad?

Hola a tod@s!

1Eso es precisamente lo que ha intentado conocer Adobe con un estudio que ha encargado a la Forrester Consulting sobre cómo influye éste intangible en los resultados de una empresa. Para ello, se llevó a cabo mediante encuestas a directivos senior de más de 300 empresas internacionales de sectores muy diversos. Finalmente dicho estudio concluyó qué la creatividad es un factor fundamental para el éxito de un negocio. En dicho estudio además se afirmaba que:

  • Las compañías que cultivan y fomentan la creatividad crecen a nivel ingresos, comparadas con sus competidores de igual tamaño. El 58% de los encuestados afirma que, aquellas empresas que fomentan la creatividad tuvieron unos ingresos en 2013 un 10% superiores a los del año anterior; en contraposición, sólo el 20% de las menos creativas alcanzaron estos resultados.
  • Más compañías creativas obtienen una mayor cuota de mercado y de un liderazgo competitivo. Entre las compañías que comunicaron ser líderes en cuota de mercado, las creativas superaron a sus oponentes menos creativos por un factor de 1,5 en el tanto por ciento de la cuota. Por lo tanto, es mucho más probable, que aquellas compañías que fomentan la creatividad, disfruten de una mejor posición dominante en liderazgo y superen en cuota de mercado a sus competidores.
  • A pesar de los beneficios percibidos de la creatividad, el 61% de las empresas no consideraba que sus compañías fueran creativas. El 51% se auto-proclamaron neutras o con prácticas no alineadas con las empresas que eran reconocidas por su creatividad, y el 10% pensaban, de hecho, que las tácticas llevadas a cabo eran lo opuesto a lo que hacen éstas compañías creativas.
  • Las empresas que fomentan la creatividad son las mejor reconocidas para trabajar. Fomentando un buen ambiente de trabajo se consiguen altas tasas de creatividad. El 69% de las firmas más creativas afirmaban  haber ganado premios y reconocimiento nacional como “mejor empresa en la que trabajar”, mientras que tan sólo el 27% de las menos creativas consiguieron galardones de igual magnitud.

David Wadhwani, vicepresidente senior, en relación con este tema explicó recientemente que “durante años, los líderes empresariales se han centrado en temas como la productividad de los empleados, la eficiencia de los procesos y la planificación de la fuerza de trabajo, como factores clave del éxito de sus compañías. Pero durante los últimos años, el modo de pensar ha cambiado. Las empresas líderes reconocen la importancia de otro factor clave del éxito, la necesidad de infundir creatividad en todos los aspectos del entorno empresarial, desde la estrategia y la cultura, a la innovación y compromiso del cliente”.

En los entornos dinámicos actuales, se necesitan ideas, soluciones e innovaciones que impacten a los mercados. Por tanto, la creatividad es un activo importante en la consecución de los objetivos empresariales.

 

 

La publicidad engañosa

Hola a tod@s!

¿Hasta dónde son capaces las marcas de llegar con tal de vender? La publicidad engañosa a veces se despliega en todo su esplendor, pero en ocasiones lo hace de forma más sutil. Alimentos anunciados como light pero que no llegan a serlo, productos milagros, el uso de la palabra gratis como reclamo de un servicio que finalmente será facturado si no se cumplen ciertos requisitos o precios que no son los finales son algunos de los ejemplos que algunas empresas practican ilícitamente.

Pero empecemos por el principio: ¿cuando podemos hablar de publicidad engañosa?. En España, según la Ley General de la Publicidad, se considera publicidad engañosa aquella que, de cualquier forma, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios (ya sea debido a la presentación del mensaje, la información transmitida o los datos omitidos en el mensaje), puede afectar a su comportamiento económico o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. Además, la legistación también entiende por engañosa la publicidad que silencia datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios, siempre que dicha omisión induzca al error a los destinatarios.

Y según la definición anterior de nuestro país, podemos encontrar publicidad engañosa por ejemplo en casos como:

– Mensajes publicitarios que incluyen cláusulas del tipo “oferta válida hasta fin de existencias” u “oferta válida salvo error tipográfico”. Ambos pueden ser considerados como limitación de la oferta poco clara y confusa para el consumidor, que queda totalmente sometido a la interpretación unilateral del vendedor o fabricante vulnerándose la buena fé y el justo equilibrio de las prestaciones en detrimento del consumidor.

– Mensajes que incluyen expresiones ambiguas, desconocidas o con una pluralidad de significados que dan lugar al riesgo de que el destinatario interprete el mensaje en un sentido que no corresponde con la realidad.

– Utilización de letra pequeña, ilegible o diminuta en los anuncios, con la intención o no, que el destinatario no los perciba.

– Utilización de mensajes que estimulan al comprador a tomar una decisión rápida pero que no se cumplen.

– Inclusión del precio sin IVA en el anuncio, con la intención de que el destinatario vea un precio más atractivo o menor al de la competencia.

– Omisión de datos fundamentales que puedan influir en la decisión del consumidor, por ejemplo, en cuanto a la peligrosidad, el precio completo, las condiciones jurídicas, etc.

– Realización de promesas que luego no se cumplen, intencionadamente o no; por ejemplo, la promesa de “entrega en 30 minutos a domicilio” que no es cumplida.

– Exageraciones acerca de los beneficios del producto; por ejemplo, aquellos mensajes de ciertos productos que supuestamente curan o previenen un sin número de enfermedades de forma efectiva, o, aquellos productos que tratan la obesidad sin necesidad de dieta o ejercicios…

– Presentación de mensajes publicitarios ante los ojos de los consumidores sin que éstos puedan identificarlos como tales. Por ejemplo, cuando el mensaje publicitario se presenta bajo la forma de mensaje informativo, artístico o creativo.

Al buscar ejemplos sobre publicidad engañosa a la hora de hacer este post, ha sido increíble comprobar la cantidad de ejemplos que hemos podido encontrar. Os dejamos con algunos de ellos para que vosotros mismos lo podáis juzgar:

– Peugeot.

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“Cada vez son más los que contaminan menos”, así indicaba en letras bien grandes la publicidad de los modelos de coche 407 HDi y 407 SW HDi de la marca Peugeot. Claro que, la letra pequeña de la derecha era la establecía la cantidad de emisiones reales en números de ambos modelos. Curiosamente comparados a modelos de coches similares de otras marcas, las emisiones Peugeot de 140 a 226 g/km no eran precisamente de las que menos contaminaban, y además con un valor muy superior a las emisiones medias de los vehículos europeos.

moto valladolid

Ecologistas en Acción y la Unión de Consumidores de España (UCE) llevaron a la marca a los tribunales acusada de publicidad engañosa en el año 2008 por anunciar un nivel de emisiones de CO2 que no se correspondía con las que en realidad producían sus vehículos. La Audiencia Provincial de Madrid les dió la razón y obligó a Peugeot a publicar las rectificaciones que las organizaciones del anuncio de los modelos Peugeot 407 Hdi y Peugeot 407 SW Hdi, que además se presentaba como la “primera marca en matriculación de vehículos con emisiones inferiores o iguales a 120 gr/km”. “Hasta que lleguen esos maravillosos coches que funcionan con vapor de nubes o con polvo de estrellas, puedes emitir menos CO2”, podía leerse perfectamente en el engañoso anuncio.

Para Ecologistas en Acción, se supuso “un toque de atención” a todos los fabricantes de vehículos que incumplían la normativa ya que todos los anuncios y carteles de automóviles deben incluir los datos sobre consumo de combustible y emisiones de CO2, de forma que sea al menos tan visible como la información principal y fácilmente comprensible, incluso tras una lectura superficial.

– Movistar, Orange, Yoigo, Jazztel y Ono.

Vodafone presentó en el año 2013 una demanda contra sus competidores Movistar, Orange, Yoigo, Jazztel y Ono por publicidad engañosa y competencia desleal ante Autocontrol, asociación encargada de gestionar el sistema de autorregulación publicitario en España, al considerar que sus rivales no publican los precios de sus tarifas con IVA, tal y como les exige el Instituto Nacional de Consumo (INC). Así mismo, la compañía afirmaba que este hecho inducía al consumidor a una confusión ya que puede acabar percibiendo un precio más barato que el real, y se pone a las compañías que cumplen con las recomendaciones del INC en una situación de desventaja competitiva.

A pesar de que los denunciados alegaron que la obligación de mostrar los precios con impuestos no les eximía de darlos a conocer sin impuestos, Autocontrol finalmente consideró que los operadores debían mencionar el precio completo con impuestos incluidos, dando así la razón a Vodafone.

– Coca Cola.

La felicidad se debió apagar momentáneamente para Coca Cola cuando en el Reino Unido las autoridades británicas vetaron su publicidad televisiva de su campaña Be OK por considerar que podía engañar a los consumidores al sostener que es fácil quemar las calorías de la famosa bebida.

 

– L’Oreal 

El anuncio de L’Oréal Revitalift 10 protagonizado por la actriz Rachel Weisz fue retirado por el organismo de control de la industria británica, la Advertising Standards Authority. El propio organismo declaró que se trataba de un anuncio engañoso, ya que la imagen digitalizada de la actriz en el anuncio impreso vende un rendimiento exagerado de la crema antiarrugas. Y es que viendo una fotografía de la actriz en comparación con el anuncio realizado hay una diferencia bastante obvia, ¿no creéis? 

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– Dior.

Y tras ser retiradas en el Reino Unido varias campañas de L’Oreal, la marca lo tuvo muy claro pero que muy claro: o todos o ninguno. Por ello, no dudo en denunciar a su rival Dior cuando vió en el año 2013 la desmesurada manipulación fotográfica por parte la marca y decidió denunciarla a la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA).

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Dicha campaña fue prohibida por las autoridades publicitarias ya que la marca promocionaba una máscara de pestañas que había sido sometida a demasiados efectos exagerados con Photoshop y, por tanto, era publicidad engañosa y no tenía ninguna referencia de las propiedades de la máscara de pestañas.

– Bankia.

Según la agencia privada de noticias líder en España Eupa Press, la entidad financiera española, Bankia, recibía este pasado lunes una nueva demanda por publicidad engañosa en su salida a Bolsa. Apabanc, una Asociación para la Protección de los Afectados por Preferentes y Subordinadas en España, ha presentado una demanda colectiva contra Bankia por publicidad engañosa en su Oferta Pública de Suscripción de Acciones (OPS) en 2011, ya que entiende que ocultó su verdadera situación financiera y falseó sus estados contables y el folleto informativo con el que comercializó las acciones.

“La entidad salió a Bolsa a un precio de 3,75 euros por acción el 20 de julio de 2011, y buena parte de las acciones se ofrecieron a ahorradores, desconocedores de los riesgos que corrían, y en muchos casos abusando de la confianza de unos clientes tradicionales en su caja de Ahorros de toda la vida”, denuncia Apabanc. Sin embargo, cuando no había transcurrido un año de su salida en bolsa, Bankia se vio obligada a revisar sus cuentas, y lo que aparentemente eran unos beneficios de 3.091 millones pasaron a convertirse en pérdidas por valor de 2.979 millones de euros.

Salvador Sastre, portavoz de Apabanc, a su vez adviertío que ese engaño produjo sus efectos con independencia del conocimiento sobre el mundo financiero que tuviera quien las adquirió, “pues se trata de una falsedad que a todos afecta por igual, es un engaño generalizado, objetivo, que permite que Apabanc, como Asociación de Consumidores y Usuarios, puede emprender acciones legales en representación de grupos de accionistas afectados por esa práctica bancaria fraudulenta”.

 

Como bien habéis visto, la publicidad engañosa es algo muy común que realizan incluso grandes marcas. Muchas veces, los escasos controles gubernamentales y la dificultad de determinar, en ciertas ocasiones, si se trata o no de publicidad que utiliza la mentira para hacerse con más clientes.

El pasado lunes día 19 de mayo, recogíamos en nuestra página de Facebook la noticia de que en España el gobierno comunicaba su intención de reforzar los escasos controles sobre la publicidad engañosa. Para ellos, se ha creado el borrador de la Estrategia Española de la Responsabilidad Social de las Empresas, RSE, un documento que pretende “evitar la publicidad engañosa y garantizar una comunicación ajustada a la realidad del producto ofertado.

Las marcas deberían ser conscientes de que no se trata únicamente de no engañar al consumidor con en producto ofertado sino también con la publicidad que ofrecen porque además es un factor que afecta seriamente la imagen de la empresa y a su inversión en la campaña publicitaria. 

 

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Los colores en la publicidad

Hola a tod@s!

La primavera es una de las estaciones del año que más me gustan junto al otoño porque ni hace calor extremo ni demasiado frío, se puede aprovechar mucho mejor la luz del sol, los días empiezan a ser más largos… siempre ha sido una de mis estaciones favoritas. Aunque por ahora, la primavera esta un poco tímida, poco a poco todo se va llenando todo de colores vivos característicos del buen tiempo como nuestras prendas de vestir, la naturaleza… Por eso no he podido resistirme a publicar este post que como podréis comprobar esta lleno de color.

Muchos estudios se han realizado sobre la influencia de los colores y lo que nos transmiten. Gracias a ellos, hoy en día sabemos que tienen una influencia directa en los hábitos de compra de los consumidores. Son probablemente la más poderosa forma de comunicación no verbal.

La psicología del color ha sido un tema muy atractivo especialmente para los publicistas. Por ello, los logos corporativos o marcas, envoltorios, o cada campaña de publicidad son diseñados estratégicamente para impactar al mercado a través del color que atraiga más a través de mensajes positivos a nuestros subconsciente como calma, deseo, poder, alegría, fuerza, pasión…

Color Rojo.

Es el color más utilizado en marketing. Representa poder, atracción y que transmite energía. Es un color muy intenso a nivel emocional y evoca sentimientos como amor, odio, sensualidad… Como está muy relacionado con la energía, es muy adecuado para anunciar coches motos, bebidas energéticas, juegos, deportes y actividades de riesgo. 

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en rojo son:

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Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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Color Azul.

Es el color más frío de todos los colores sin embargo el más atractivo. conocido como el color del infinito, de los sueños, y de la inteligencia. Transmite sabiduría, calma, lealtad, relajación, confianza, frescura y juventud. Es muy adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza (personal, hogar o industrial) y para productos de alta tecnología o de alta precisión.

El azul es un color masculino, muy bien aceptado por los hombres, por lo que en general será un buen color para asociar a productos para estos. Sin embargo se debe evitar para productos alimenticios y relacionados con la cocina en general, porque es un supresor del apetito.

Cuando se usa junto a colores cálidos (amarillo, naranja), la mezcla suele ser llamativa. Puede ser recomendable para producir impacto, alteración.

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en azul son:

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Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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Color Verde.

Es un color que se asocia con la naturaleza, la salud, la armonía, el crecimiento, la frescura, la estabilidad… En publicidad se emplea frecuentemente en productos ecológicos y relacionados con la salud.

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en verde son:

apple

Bueno y por supuesto nuestro logo que no podía faltar 😉 :

Kamaleon Eventos Logo

Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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post marcas blancas

 

 

Color Amarillo.

El amarillo es el color de la alegría, la luz, la curiosidad, la energía y la felicidad.  Suele estar presente en productos de gran consumo y sofisticados. Es un color que estimula la actividad mental y genera energía muscular por lo cual frecuentemente se asocia a comida. Es muy adecuado para promocionar productos para los niños y para el ocio ya que capta fácilmente la atención del mercado infantil, mas en niños que niñas.

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en amarillo son:

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Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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Color Naranja.

Al igual que el color rojo y el amarillo, el naranja es un color que transmite energía, por eso, esta presente en productos como bebidas energéticas, vitaminas y artículos relacionados con el deporte. A nivel general se asocia con la juventud e innovación por eso muchas empresas jóvenes lo han empleado como color corporativo.

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en naranja son:

tapsa

Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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Color Blanco.

Se le considera el color de la perfección asociado a la luz, la pureza, limpieza… En publicidad, el blanco podemos encontrarlo en campañas minimalistas, de productos totalmente nuevos o en la promoción de productos de alta tecnología. También a menudo se asocia a con la pérdida de peso, productos bajos en calorías y los productos lácteos.

Cuando las empresas emplean el color blanco en su logotipo siempre aparece combinado con otro color, bien estando presente en el fondo para destacar más la tipografía o bien en la tipografía con un fondo oscuro:

apple vs samsung

sony

Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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Color Negro.

Aunque realmente el negro no es un color, sino más bien es la ausencia de luz, denota seriedad, estatus, firmeza, fuerza y elegancia. En publicidad se suele emplear para contrastar con otro color. Es muy versátil y combina con todos los colores.

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en negro son:

sony

Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

colores

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Color Dorado.

El dorado es el color de la riqueza, el lujo, la calidad. En publicidad muchas veces va acompañado con el negro para aportar elegancia al producto y la marca.

Algunas de las empresas que emplean en su logotipo en dorado son:

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Veamos algunos anuncios en los cuales esta presente este color:

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